Regulamin

Regulamin sklepu internetowego NeoAnt

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem neoant.pl prowadzony jest przez Mateusza Bałe, zamieszkałego w Zawada, 32-445, Zawada 401A.
2. Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
3. Kontakt ze sklepem jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: neoant@neoant.pl.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy.

§ 2. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zakupowego (podanie danych do wysyłki) oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie cenne składniki) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.

§ 3. Płatności i dostawa

1. Dostępne metody płatności w sklepie to:
   • Płatność online (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) realizowana przez zewnętrznego operatora – [np. Stripe / HotPay].
2. Zamówienia wysyłane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
   • Paczkomatów InPost
   • Firmy kurierskiej InPost
3. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi maksymalnie 2 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
4. Koszty dostawy pokrywa Kupujący i są one widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupu towarów:
   • Szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności – w tym żywych zwierząt (mrówek, owadów karmowych).
   • Wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (np. formikaria modyfikowane na indywidualne zamówienie).
3. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotów, adres do wysyłki oraz zasady zwrotu środków znajdują się w zakładce Polityka zwrotów.

§ 5. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu (np. uszkodzenia gniazda w transporcie), Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: neoant@neoant.pl, najlepiej dołączając zdjęcia uszkodzeń.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania, informując Kupującego o proponowanym sposobie rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa lub zwrot kosztów).

§ 6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, z zastrzeżeniem, że do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie zakupu.
3. Ochrona danych osobowych Kupujących uregulowana jest w dokumencie Polityka prywatności.